Olet nyt Euro-nettikaupassamme. Voit tehdä ostoksia täällä sekä Ahvenanmaalta että Suomesta.

Ostoehdot

OSTOEHDOT

 

Hinnat
Kaikki hinnat sis. arvonlisäveron (24 % tilaukset Ahvenanmaalta ja Suomesta, tai 25 % tilaukset Ruotsista ja muista EU-maista). Hintoihin lisätään postitus- ja käsittelykulut.

EUn ulkopuolisista maista tilattaessa hinta arvonlisäverottomana.

Ostaja vastaa mahdollisista tuotteen tullauksesta johtuvista kustannuksista.


Toimitus
Tilaukset toimitetaan postitse, asiakkaan valitsemana lähetystapana priority (1. luokan kirje) tai kirjattu kirje. Tilaukset toimitetaan GULDVIVAlta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään yhden viikon päästä tilauksen ja maksun vastaanottamisen jälkeen. Jos lähetys jostain syystä viivästyy ilmoitetaan tästä asiakkaalle välittömästi. Etukäteen sovittaessa voidaan järjestää muu toimitustapa.

 

Takuu
Guldviva-koruilla on elinikäinen takuu. Takuu kattaa mahdolliset valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalista kulumisesta johtuvia haittoja. Hopea- ja kultaketjut, sekä muut ketjut (esim. nahka tms), jotka eivät ole Guldvivan valmistamia, eivät sisälly takuuseen.


Ammattimainen puhdistus
Kaikkien Guldviva-korujen sekä niiden kanssa myytävien ketjujen hintaan sisältyy ammattimainen puhdistus. Asiakas saa maksutta milloin tahansa tulevaisuudessa Guldviva-korunsa ammattimaisesti puhdistettua ja kiillotettua. Mahdollisen kuljetuksen Guldvivalle maksaa asiakas, puhdistetun korun palautuksen 1. luokan kirjeenä maksaa Guldviva. Jos asiakkaan valitsema palautustapa on kirjattu kirje, DHL tai muu, voi Guldviva vaatia korvauksen rahdista.

 

Palautus
Asiakkaana sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Ilmoita meille 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@guldviva.com tai kirjeitse allaolevaan osoitteeseen, että haluat palauttaa tuotteesi. Tuotteet on palautettava mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteen on oltava käyttämätön ja ehjä, ja se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Maksun palautus edellyttää että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Jos olet tehnyt tilauksesi Suomesta, Ahvenanmaalta tai EU -hun kuulumattomasta maasta palauta tuotteesi osoitteeseen:

GULDVIVA
Maxinge Center, lokal 16
AX-22150 Jomala
Åland, Finland

Jos olet tehnyt tilauksesi Ruotsista tai muusta EU-maasta palauta tuotteesi osoitteeseen:

GULDVIVA
℅ GV Scandinavia Ab
Box 9
SE-746 21 Bålsta
Sverige

 

Maksun palauttaminen
Maksun palautus peruutetusta tilauksesta tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluttua Guldvivan saatua tiedon palautuksesta. Guldviva pidättää itsellään oikeuden viivyttää maksunpalautusta tuotteen saapumiseen asti.

Palautamme koko summan tuotteesta sekä rahdista, edellyttäen että koko tilaus palautetaan. Rahdin korvaus palautetaan edullisimman tarjoamamme rahtimaksun mukaan.

Maksu palautetaan pankkitilille, tai muulla asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Asiakas vastaa palautusmaksusta.

 

Reklamaatio
Jos koet että tuotteesi on virheellinen, haluamme mielellämme kuulla siitä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro mikä tuotteessa mielestäsi on vikana. Jos tuote on virheellinen, vaihdamme sen uuteen tai vaihtoehtoisesti suoritamme tuotteelle maksuttoman korjauksen. Tässä tapauksessa korvaamme sinulle rahtikulut 14 päivän kuluessa siitä, että olemme vastaanottaneet tuotteen.

Reklamoidut tuotteet lähetetään osoitteeseen:

GULDVIVA
Maxinge Center, lokal 16
AX-22150 Jomala
Åland, Finland

 

Kilpailu- ja kuluttajavirasto ja Kuluttajariitalautakunta

Guldviva Oy sitoutuu noudattamaan Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston ja Ruotsin Kuluttajariitalautakunnan suosituksia, sekä noudattamaan kuluttajansuojalakia.

 

OECD:N OHJEET KULUTTAJANSUOJASTA SÄHKÖISESSÄ KAUPANKÄYNNISSÄ

OECD:n ohjeet kuluttajansuojasta sähköisessä kaupankäynnissä

Guldviva AB noudattaa OECD:n ohjeistusta kuluttajansuojalaista sähköisessä kaupankäynnissä. Voit tutustua niihin Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla. (Linkki)

 

Maksutavat
Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Jos tilaat Suomesta tai Ahvenanmaalta, voit maksaa luottokortilla tai seuraavien pankkien verkkomaksulla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken.

Maksaminen Ahvenanmaalta, Suomesta tai EUn ulkopuolisesta maasta tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.

Jos tilaat Ruotsista tai muusta EU-maasta tapahtuu maksu luottokortilla DIBS Payment Windown kautta.

Mikäli toimitusosoite on Suomessa tai Ruotsissa, voit myös maksaa postiennakolla.

Sopimuksen mukaan voi myös tehdä etukäteismaksun suoraan pankkiimme. Tähän tarvittavat tiedot toimitetaan pyydettäessä suoraan asiakkaalle.

 

Turvallisuus
Kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja suorittaa maksun, siirtyy hän maksupalveluntarjoajan suojatulle sivustolle. GULDVIVAn käyttämillä maksupalveluntarjoajilla (Paytrail Oy ja DIBS) on maksutietojen käsitteyä varten turvalliset järjestelmät, jotka noudattavat ajankohtaisia turvallisuusohjeita. Mitään maksutietoja ei käsitellä eikä säilytetä GULDVIVAlla.

 

Verkkopankkimaksut Ahvenanmaalta ja Suomesta.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen myyjälle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Valmistaja ja toimittaja
Guldviva Oy valmistaa ja toimittaa kaikki www.guldviva.com sivustolla myytävät korut. Guldviva Oy suorittaa myynnin Ahvenanmaalle, Suomeen ja EUn ulkopuolisiin maihin. GV Scandinavia Oy suorittaa myynnin Ruotsiin ja muihin EU-maihin Guldviva Oy:n toimeksiannosta. Asiakkaana käännyt aina Guldviva Oy:n puoleen. (Ketjut sekä muut tuotteet, esim. tervehdyskortit, eivät ole Guldviva Oy:n valmistamia)