Varukorgen

Din varukorg är tom.

Köpvillkor

KÖPVILLKOR

 

Priser
Samtliga priser visas inklusive moms (24% för beställningar från Finland och Åland eller 25% för beställningar från Sverige och övriga EU länder). På priset tillkommer frakt och expeditionskostnader.

För beställningar från länder utanför EU debiteras priset exklusive moms. Eventuella kostnader för införtullning betalas av kunden.

 

 

Leverans
Beställningar levereras per post, priority (1:a klass) eller rekommenderad försändelse enligt kundens val. Beställningar postas så fort som möjligt eller senast en vecka efter det att beställning samt betalning mottagits. I det fall att leveransen av någon orsak försenas meddelas kunden om detta omgående. Annat fraktsätt kan ordnas enligt överenskommelse på förhand.

 

Garanti
Guldviva smycken har livstids garanti. Garantin gäller eventuella produktionsfel. Förslitningsskador orsakade av normalt bruk omfattas inte av garantin. De silver- och guldkedjor, samt övriga kedjor (tex. läder eller annat material) som saluförs tillsammans med Guldviva smycken men som ej är tillverkade av Guldviva omfattas inte av livstids garantin.


Professionell putsning
I priset på alla Guldviva smycken samt tillhörande kedjor saluförda av Guldviva inkluderas professionell putsning. Detta innebär att kunden när som helst i framtiden kan få sina Guldviva smycken professionellt rengjorda och putsade av Guldviva, utan extra kostnad. Eventuella fraktkostnader till butik betalas av kunden, retur till kunden med priority/1:a klass post efter utfört arbete betalas av Guldviva. Om kunden önskar retur genom rekommenderad försändelse, DHL eller motsvarande fraktsätt kan Guldviva begära ersättning för fraktkostnaden.

 

Ångerrätt
Som kund har du 14 dagars ångerrätt. Du måste meddela oss inom 14 dagar att du önskar returnera varan, från det att du har mottagit din beställning. Meddela oss per epost till info@guldviva.com eller per brev till någon av nedanstående adresser.

Varor skall returneras så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du önskar returnera varan.

Varor skall returneras oanvända och i sin originalförpackning.

Återbetalning sker förutsatt att varan inte har använts och att den returneras i sin originalförpackning.

Om du har handlat från Finland, på Åland eller från ett icke-EU land skall du returnera varorna till:

GULDVIVA
Maxinge Center, lokal 16
AX-22150 Jomala
Åland, Finland

Om du har handlat från Sverige eller från ett annat EU land skall du returnera varorna till:

GULDVIVA
℅ GV Scandinavia Ab
Box 9
SE-746 21 Bålsta
Sverige

 

Återbetalning vid ångrat köp
Återbetalning för returnerade varor sker inom 14 dagar från den dag då Guldviva mottagit ditt meddelande om att du önskar returnera varan. Guldviva förbehåller sig rätten att uppskjuta återbetalningen tills dess att vi har mottagit den returnerade varan. Vi återbetalar den totala summan för varan, samt frakten till dig, förutsatt att ordern returneras i sin helhet. Frakten återbetalas till den del som motsvarar den billigaste typen av fraktalternativ som finns att välja hos oss. Återbetalning sker till bank eller enligt överenskommelse med kunden. Du står själv för returfrakten till oss.

 

Reklamation
Om du upplever att din vara är felaktig vill vi gärna att du tar kontakt med oss och berättar vad du tycker att är felaktigt. Ta kontakt med oss så fort som möjligt efter att du har upptäckt eventuella fel. Vid konstaterade fel erbjuder vi dig en ny eller motsvarande vara, alternativt en kostnadsfri reparation för att avhjälpa felet. Vi ersätter dig i detta fall för eventuella fraktkostnader inom 14 dagar från det att vi har mottagit varan.

Reklamerade varor skall sändas till:

GULDVIVA
Maxinge Center, lokal 16
AX-22150 Jomala
Åland, Finland

 

Konkurrens- och Konsumentverket och Allmänna Reklamationsnämnden
Guldviva Ab förbinder sig att följa rekommendationer från Konkurrens- och Konsumentverket i Finland och från Allmänna Reklamationsnämnden i Sverige, samt att följa Konsumentköplagen.

OECD:S riktlinjer för konsumentskydd vid e-handel
Guldviva Ab följer OECD:s (Organisation for Economic Co-operation and Development) riktlinjer för konsumentskydd vid e-handel.

Länk till Konkurrens- och Konsumentverket i Finland där du hittar OECD:s riktlinjer.

 

Betalningssätt
Produkterna samt frakt och expeditionskostnader betalas i samband med beställningen.

Om du köper från Finland eller Åland är betalning möjlig genom kreditkort eller nätbetalning med följande banker: Nordea, Andelsbanken, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Lokalandelsbankerna, Sparbankerna, Handelsbanken, S-Banken, Ålandsbanken.

Betalning sker via Paytrail Oy för betalningar från Finland, Åland eller land utanför EU.

Om du köper från Sverige eller annat EU land sker betalningen med kreditkort via DIBS betalningslösningar.

För leveranser inom Finland och Sverige kan betalning också ske genom postförskott.

Det är även möjligt att, genom överenskommelse, göra en förskottsbetalning direkt till bank. Nödvändig information för utförande av förskottsbetalning kommuniceras på begäran direkt till kund.

 

Säkerhet
Då kunden har bekräftat beställningen och skall genomföra betalning med kreditkort eller via nätbank kommer kunden att överföras till respektive betalningsförmedlares säkra sidor. De betalningsförmedlare som anlitas av Guldviva (Paytrail Oy samt DIBS Betalningslösningar) har säkra system för behandling av betalningsuppgifter som följer rådande säkerhetsföreskrifter. Inga uppgifter rörande betalningsmedel behandlas, begärs eller lagras hos Guldviva.

 

Nätbankerna för betalning från Finland eller Åland
Paytrail Oy (2122839-7) förverkligar nätbetalnings- och finansieringstjänsten tillsammans med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oy köper betalningen och redovisar den till försäljaren. För användaren fungerar tjänsten precis som traditionell nätbetalning.

 

Leverantör och tillverkare
Guldviva Ab tillverkar och levererar samtliga smycken som saluförs på www.guldviva.com. Försäljning till Åland, Finland och icke-EU länder sköts av Guldviva Ab. Försäljning till Sverige och övriga EU-länder sköts av GV Scandinavia Ab, på uppdrag av Guldviva Ab. Som kund vänder du dig alltid till Guldviva Ab. (Tillhörande kedjor och övriga produkter, tex. hälsningskort, tillverkas inte av Guldviva Ab.)