Samtliga priser visas inklusive moms (24% för beställningar från Finland och Åland eller 25% för beställningar från Sverige och övriga EU länder).
För beställningar från länder utanför EU debiteras priset exklusive moms.
Beställningar levereras per post, med försändelsetyp baserat på beställningens storlek.
Vi postar din beställning så snart som möjligt men senast inom sju dagar från det att vi har erhållit din betalning, om inte annat är överenskommet. Försändelser till Åland och Finland tar normalt 2-3 dagar, inom EU 3-5 dagar och internationellt 5-10 dagar. Dessa transporttider kan endast betraktas som cirkauppgifter. Vi kan ej ansvara för förseningar orsakade av mottagarlandets tullverksamhet.
Om du har bråttom, eller om du vill ha din beställning levererad före ett visst datum, skriv dina önskemål i rutan för kommentarer som finns tillgänglig i kassan.
I priset på alla Guldvivasmycken samt tillhörande kedjor saluförda av Guldviva inkluderas professionell putsning. Detta innebär att kunden när som helst i framtiden kan få sina smycken professionellt rengjorda och putsade, utan extra kostnad. Eventuella fraktkostnader till butik betalas av kunden, retur till kunden med priority/1:a klass post efter utfört arbete betalas av Guldviva.
Som kund har du 14 dagars ångerrätt och 90 dagars bytesrätt. Du måste meddela oss, per epost till info@guldviva.com eller per brev till någon av nedanstående adresser, att du önskar returnera varan inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Varor ska returneras så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du önskar returnera varan.
Varor ska returneras oanvända och i sin originalförpackning.
Återbetalning sker förutsatt att varan inte har använts och att den returneras i sin originalförpackning.
Om du har handlat från Finland, Åland eller ett icke-EU land skall du returnera varorna till:
Guldviva
Sjökvarteret
AX-22100 Mariehamn
Åland, Finland
Om du har handlat från Sverige eller från ett annat EU land skall du returnera varorna till:
Guldviva
GV Scandinavia Ab
Box 9
SE-746 21 Bålsta
Sverige
Återbetalning för returnerade varor sker inom 14 dagar från den dag då Guldviva mottagit ditt meddelande om att du önskar returnera varan. Guldviva förbehåller sig rätten att uppskjuta återbetalningen tills dess att vi har mottagit den returnerade varan. Vi återbetalar den totala summan för varan, samt frakten, förutsatt att ordern returneras i sin helhet. Frakten återbetalas till den del som motsvarar den billigaste typen av fraktalternativ som finns att välja hos oss. Återbetalning sker till bank eller enligt överenskommelse med kunden.
Om du upplever att din vara är felaktig, ta kontakt med oss och berätta vad du tycker att är felaktigt, så snart som möjligt efter att du har upptäckt eventuella fel. Vid konstaterade fel erbjuder vi dig en ny eller motsvarande vara, alternativt en kostnadsfri reparation för att avhjälpa felet. Vi ersätter dig i detta fall för eventuella fraktkostnader inom 14 dagar från det att vi har mottagit varan.
Reklamerade varor sänds till:
GULDVIVA
Sjökvarteret
AX-22100 Mariehamn
Åland, Finland
Konkurrens- och Konsumentverket och Allmänna Reklamationsnämnden
Guldviva Ab förbinder sig att följa rekommendationer från Konkurrens- och Konsumentverket i Finland och från Allmänna Reklamationsnämnden i Sverige, samt att följa Konsumentköplagen.
Länkar: Konkurrens- och Konsumentverket i Finland samt
Europeiska Kommissionen för tvistlösning på nätet
Produkterna samt frakt och expeditionskostnader betalas i samband med beställningen. Betalning sker via Paytrail Oy för betalningar från Finland, Åland eller land utanför EU. Till resten av EU sker betalningen via Klarna.
För leveranser inom Finland och Sverige kan betalning också ske genom postförskott.
Våra leverantörer av betalningar har säkra system för behandling av betalningsuppgifter som följer rådande säkerhetsföreskrifter. Inga uppgifter rörande betalningsmedel behandlas, begärs eller lagras hos Guldviva.
Guldviva Ab tillverkar och levererar samtliga smycken som saluförs på www.guldviva.com.
